Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité Dernière mise à jour : Juin 2018

Cette politique de confidentialité s’applique au site www.hotelcalador.com.

Veuillez la lire attentivement. Vous y trouverez des informations importantes concernant le traitement de vos données personnelles ainsi que les droits qui vous sont accordés par la réglementation en vigueur.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour notre Politique de Confidentialité à tout moment, en raison de décisions commerciales ou pour se conformer à des modifications législatives ou jurisprudentielles. Si vous avez des questions ou avez besoin d’explications concernant notre Politique de Confidentialité ou vos droits, vous pouvez nous contacter via les canaux indiqués ci-dessous.

Vous déclarez que les données que vous nous fournissez, maintenant ou à l’avenir, sont correctes et véridiques, et vous vous engagez à nous informer de toute modification. Si vous fournissez des données personnelles de tiers, vous vous engagez à obtenir leur consentement préalable et à les informer du contenu de cette politique.

En général, les champs marqués comme obligatoires dans nos formulaires doivent être remplis pour que nous puissions traiter vos demandes.

Qui est responsable du traitement de vos données ? Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est : Responsable : HOTEL CALA D’OR S.A.

CIF : A07120843

Adresse postale : AVDA. DE BÉLGICA, 49, 07660 CALA D’OR, ILLES BALEARS, ESPAGNE

E-mail de contact : reservas@hotelcalador.com
Téléphone : +34 971 657 249

Contact pour la protection des données : rafael@hotelcalador.com

Quelles informations personnelles collectons-nous ? Les données que nous traitons proviennent :

• Des formulaires que vous remplissez et des demandes que vous effectuez sur le site, par exemple lorsque vous vous abonnez à nos newsletters, téléchargez du contenu (photos, vidéos et/ou commentaires), réservez une chambre ou vous inscrivez comme candidat à un recrutement. Nous traitons également les données incluses dans les demandes que nous recevons par e-mail ou via vos appels téléphoniques.
• Des analyses obtenues à partir de la navigation des utilisateurs du site, qu’ils soient enregistrés ou non.

Les données collectées nous sont fournies soit directement par vous, soit par des tiers traitant des demandes en votre nom, comme le titulaire de la réservation ou les agences de voyage.

Les catégories de données que nous traitons incluent généralement :

• Données d’identification et de contact, carte d’identité ou passeport ;
• Caractéristiques personnelles, telles que la langue, le genre, la date de naissance et la nationalité ;
• Données relatives aux réservations et à l’historique de contact ;
• Données économiques et transactionnelles ;
• Données de navigation, telles que l’adresse IP à partir de laquelle vous vous connectez au site, weblogs, pages visitées ou actions effectuées. Nous utilisons des cookies et des technologies similaires qui peuvent suivre votre navigation. Plus d’informations sont disponibles dans notre politique de cookies sur hotelcalador.com/en/cookie-policy.
• Données générées par votre utilisation des réseaux sociaux, que vous choisissez de partager avec nous (par exemple, likes et commentaires).

À quelles fins utilisons-nous vos données ? Nous traitons les données de nos clients et utilisateurs aux fins suivantes :

• Gérer la relation avec eux ;
• Traiter vos demandes, questions et fournir les services contractés ;
• Évaluer la qualité de nos services ;
• Respecter nos obligations légales, par exemple en matière de comptabilité et de fiscalité.

Les données des utilisateurs du site sont également traitées pour l’administration, la gestion et le contrôle du site et de ses zones d’accès restreint, ainsi qu’à des fins statistiques et pour améliorer le site.

Nous traitons les données de nos clients et utilisateurs à des fins commerciales :

• Nous envoyons des communications commerciales à nos clients et utilisateurs. Ces communications concernent les produits ou services proposés par l’hôtel, notamment l’hébergement touristique.

À qui pouvons-nous transmettre vos données ? Nous ne communiquerons pas vos données à des tiers, sauf avec votre consentement préalable, lorsque cela est nécessaire pour traiter vos demandes ou fournir les services contractés, par exemple pour transmettre des données transactionnelles à des plateformes de détection de fraudes afin de prévenir les paiements frauduleux, ou pour respecter nos obligations légales.

Base légale du traitement La base légale pour le traitement de vos données est la gestion de la relation juridique établie avec vous, la prestation des services demandés ou contractés et le respect des obligations légales, notamment dans les domaines comptable, fiscal, touristique ou de sécurité et contrôle des voyageurs.

Combien de temps conservons-nous vos données ? En général, nous conservons vos données pendant la durée de votre relation avec nous et, dans tous les cas, pendant les périodes prévues par les dispositions légales applicables. Nous supprimerons vos données lorsqu’elles ne seront plus nécessaires ou pertinentes aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Quels sont vos droits ? Vous avez le droit d’obtenir la confirmation que nous traitons ou non vos données personnelles et, le cas échéant, d’y accéder. Vous pouvez également demander que vos données soient rectifiées si elles sont inexactes, ou complétées si elles sont incomplètes, ainsi que leur suppression lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.

Pour vous désabonner des communications commerciales, vous pouvez envoyer un e-mail à : reservas@hotelcalador.com.