Entrevista amb Viviana, la Responsable d’Animació a l’Hotel Cala d’Or

1. Explica’ns una mica sobre tu. Què et va motivar a unir-te a l’equip d’animació de l’Hotel Cala d’Or?

Sóc argentina i fa 20 anys que visc a Cala d’Or. El meu primer viatge a Europa va ser unes vacances a Cala d’Or, i vaig quedar tan encantada per la màgia d’aquest paradís que vaig decidir tornar l’any següent per una temporada. Aquella temporada es va convertir en 20 anys, i aquí estic. Sóc professora de ioga des de fa 26 anys, i gaudeixo de conèixer i connectar amb la gent, fent que les seves vacances siguin tan memorables com les meves aquí, i assegurant-me que se’n vagin amb bons records de nosaltres. Vaig començar a l’hotel amb les meves classes de ioga el primer any. L’any següent, la guia que estava a l’hotel ja no hi treballava, i la Sandra, la meva antiga cap, que confiava en mi i a qui respecto i estimo molt, em va oferir formar part del personal de l’hotel per a les activitats. Li estic immensament agraïda!

2. Què és el que més gaudeixes de donar la benvinguda als nous hostes els divendres?

El que més gaudeixo és compartir tot el que podem oferir i estar a la seva disposició a l’hotel, ajudant-los amb tot el que necessitin o vulguin fer, tant a Cala d’Or com a l’illa. M’agrada convidar-los a unir-se a les activitats que organitzem exclusivament per a ells, on ens divertim molt. També m’agrada ajudar-los a organitzar les seves pròpies excursions per l’illa, per exemple, quan lloguen un cotxe. Recomano llocs i punts d’interès així com llocs secrets depenent del lloc on vulguin anar. És imprescindible recomanar provar plats locals o restaurants o fer una volta pels cellers de Calonge per tastar els seus vins. I, per descomptat, parlem una mica de tot el que sorgeixi en el moment mentre gaudim d’una excel·lent sangria!

Una anècdota divertida va ser durant la meva primera excursió. Estava tan nerviosa que vam trucar per llogar un minibús per a unes 10 persones, i ens van enviar un autobús gran per a 60 persones. Va ser hilarant veure un autobús tan gran esperant davant l’hotel només per a nosaltres. El conductor va preguntar: «On és la gent?» De totes maneres, ens va portar igualment. Durant l’excursió, va ploure, i havíem de caminar per les muntanyes. Per nervis, em vaig perdre amb els clients. No sabia on era ni cap a on anar, i el pitjor de tot és que no hi havia senyal de mòbil. No podia amagar-ho; havia de dir-los la veritat. Van començar a riure, i després jo també. Va ser com una sessió de teràpia de riure – no podíem parar. Em van animar i em van ajudar a trobar el camí correcte. Vam tornar a l’hotel molls però sans i estalvis, i cada vegada que ens trobàvem a l’hotel després, només ens miràvem i començàvem a riure.

3. De totes les activitats que organitzes, quina és la teva preferida i per què?

El ioga és, per descomptat, la meva activitat preferida. Molts clients venen a experimentar el ioga, i molts no han participat mai en activitats abans. El que em fa realment feliç és que molts d’ells tornen a casa i comencen a practicar ioga. Alguns tornen l’any següent i m’ho expliquen, cosa que és molt gratificant. També gaudeixo de les passejades costaneres; és meravellós veure com gaudeixen de la vista i escoltar els seus comentaris d’admiració o sospirs.

Podries compartir una experiència memorable que hagis tingut amb els hostes durant una de les excursions o activitats?

Hi ha alguns clients que van venir molt recentment aquest any. Sempre participen en algunes de les excursions amb mi, i des de fa anys, sempre em regalen alguna cosa. Hi ha un vincle especial amb ells; són com els meus germans grans. Aquest any, volia sorprendre’ls amb un petit regal. No s’ho esperaven mai i estaven realment emocionats – els seus ulls brillaven.

4. Quines recomanacions donaries als hostes que visiten Cala d’Or per primera vegada?

Recomano i convido a unir-se a les nostres excursions. Tenim moltes excursions diferents cada setmana, visitant mercats i fires en diferents pobles. Aquestes excursions porten els hostes a llocs emblemàtics d’una gran bellesa i amb vistes espectaculars, com Mondragó, per exemple. Algunes són més a prop de l’hotel, com passejades per S’Alqueria Blanca, un autèntic poble mallorquí, mentre que altres són una mica més lluny, com les Coves del Drac. Aquestes són excursions matinals on poden explorar nous llocs, i tornem a l’hotel a migdia.

Com a nota addicional, sempre agraeixo a la Sandra, al Director i a en Miquel per donar-me l’oportunitat de treballar amb gent tan meravellosa i de formar part de l’Hotel Cala d’Or.