Interview mit Viviana, der Animationsleiterin im Hotel Cala d’Or

1. Erzählen Sie uns ein wenig über sich. Was hat Sie dazu motiviert, dem Animationsteam des Hotels Cala d’Or beizutreten?

Ich komme aus Argentinien und lebe seit 20 Jahren in Cala d’Or. Mein erster Urlaub in Europa führte mich nach Cala d’Or, und ich war so verzaubert von der Magie dieses Paradieses, dass ich beschloss, im nächsten Jahr für eine Saison zurückzukehren. Diese Saison wurde zu 20 Jahren, und hier bin ich. Ich bin seit 26 Jahren Yogalehrerin und genieße es, Menschen zu treffen und mich mit ihnen zu verbinden, ihre Ferien so unvergesslich wie möglich zu machen und sicherzustellen, dass sie schöne Erinnerungen an uns haben. Ich begann im ersten Jahr im Hotel mit meinen Yogakursen. Im folgenden Jahr arbeitete die damalige Reiseführerin nicht mehr im Hotel, und Sandra, meine ehemalige Chefin, die mir vertraute und die ich sehr respektiere und liebe, bot mir an, Teil des Hotelteams für Aktivitäten zu werden. Ich bin ihr unendlich dankbar!

2. Was genießen Sie am meisten daran, freitags neue Gäste zu begrüßen?

Am meisten genieße ich es, alles, was wir bieten können, zu teilen und für sie im Hotel zur Verfügung zu stehen, ihnen bei allem zu helfen, was sie brauchen oder tun möchten, sowohl in Cala d’Or als auch auf der Insel. Ich lade sie gerne zu den Aktivitäten ein, die wir exklusiv für sie organisieren, bei denen wir viel Spaß haben. Ich helfe ihnen auch gerne, ihre eigenen Ausflüge auf der Insel zu organisieren, zum Beispiel, wenn sie ein Auto mieten. Ich empfehle Orte und Sehenswürdigkeiten sowie geheime Plätze, je nachdem, wohin sie gehen möchten. Es ist ein Muss, lokale Gerichte oder Restaurants zu empfehlen oder eine Tour durch die Weinberge von Calonge zu machen, um deren Weine zu probieren. Und natürlich unterhalten wir uns ein wenig über alles, was gerade ansteht, während wir eine ausgezeichnete Sangria genießen!

Eine lustige Anekdote war bei meinem ersten Ausflug. Ich war so nervös, dass wir einen Minibus für etwa 10 Personen mieten wollten, und sie schickten uns einen großen Bus für 60 Personen. Es war urkomisch, so einen großen Bus vor dem Hotel warten zu sehen, nur für uns. Der Fahrer fragte: „Wo sind die Leute?“ Jedenfalls nahm er uns trotzdem mit. Während des Ausflugs regnete es, und wir mussten durch die Berge wandern. Vor lauter Nervosität verirrte ich mich mit den Gästen. Ich wusste nicht, wo ich war oder wohin ich gehen sollte, und das Schlimmste war, dass es kein Mobilfunksignal gab. Ich konnte es nicht verbergen; ich musste ihnen die Wahrheit sagen. Sie fingen an zu lachen, und dann tat ich es auch. Es war wie eine Lachtherapie-Sitzung – wir konnten nicht aufhören. Sie ermutigten mich und halfen mir, den richtigen Weg zu finden. Wir kehrten nass, aber gesund und munter zum Hotel zurück, und jedes Mal, wenn wir uns danach im Hotel sahen, mussten wir einfach lachen.

3. Von all den Aktivitäten, die Sie organisieren, welche ist Ihre Lieblingsaktivität und warum?

Yoga ist natürlich meine Lieblingsaktivität. Viele Gäste kommen, um Yoga zu erleben, und viele haben noch nie zuvor an Aktivitäten teilgenommen. Was mich wirklich glücklich macht, ist, dass viele von ihnen nach Hause zurückkehren und anfangen, Yoga zu praktizieren. Einige kommen im nächsten Jahr wieder und erzählen mir davon, was sehr erfreulich ist. Ich genieße auch die Küstenwanderungen; es ist wunderschön zu sehen, wie sie die Aussicht genießen und schätzen, und ihre Kommentare des Erstaunens oder Seufzens zu hören.

Könnten Sie eine unvergessliche Erfahrung teilen, die Sie mit Gästen während eines der Ausflüge oder Aktivitäten gemacht haben?

Es gibt einige Gäste, die dieses Jahr kürzlich hier waren. Sie nehmen immer an einigen der Ausflüge mit mir teil, und seit Jahren schenken sie mir immer etwas. Es besteht eine besondere Bindung zu ihnen; sie sind wie meine älteren Geschwister. Dieses Jahr wollte ich sie mit einem kleinen Geschenk überraschen. Sie hatten es nie erwartet und waren wirklich gerührt – ihre Augen funkelten.

4. Welche Empfehlungen würden Sie Gästen geben, die Cala d’Or zum ersten Mal besuchen?

Ich empfehle und lade sie ein, an unseren Ausflügen teilzunehmen. Wir haben jede Woche viele verschiedene Ausflüge, bei denen wir Märkte und Messen in verschiedenen Städten besuchen. Diese Ausflüge führen die Gäste zu emblematischen Orten mit großer Schönheit und spektakulären Aussichten, wie zum Beispiel Mondrago. Einige sind näher am Hotel, wie Spaziergänge durch S’Alqueria Blanca, ein authentisches mallorquinisches Dorf, während andere etwas weiter entfernt sind, wie die Drachenhöhlen. Diese sind morgendliche Ausflüge, bei denen sie neue Orte erkunden können, und wir kehren bis zum Mittag zum Hotel zurück.

Als Extra möchte ich Sandra, dem Direktor und Miquel immer danken, dass sie mir die Gelegenheit gegeben haben, mit so wunderbaren Menschen zu arbeiten und Teil des Hotels Cala d’Or zu sein.