Entrevista con Viviana, con ella la diversión esta asegurada.

1. Cuéntanos un poco sobre ti. ¿Qué te motivó a unirte al equipo de animación del Hotel Cala d’Or?

Soy argentina y hace 20 años que vivo en Cala d’Or. Mi primer viaje a Europa fue unas vacaciones a Cala d’Or, y quedé tan encantada por la magia de este paraíso que decidí volver al año siguiente para una temporada. Esa temporada se convirtió en 20 años, y aquí estoy. Soy profesora de yoga desde hace 26 años, y disfruto conocer y conectar con la gente, hacer que sus vacaciones sean tan memorables como las mías aquí, y asegurarme de que se lleven buenos recuerdos de nosotros. Empecé en el hotel con mis clases de yoga el primer año. Al año siguiente, la guía que estaba en el hotel ya no trabajaba allí, y Sandra, mi antigua jefa, que confiaba en mí y a quien respeto y quiero mucho, me ofreció ser parte del personal del hotel para las actividades. ¡A ella le estoy inmensamente agradecida!

2. ¿Qué es lo que más disfrutas de dar la bienvenida a los nuevos huéspedes los viernes?

Lo que más disfruto es compartir todo lo que podemos ofrecer y estar a su disposición en el hotel, ayudándoles con todo lo que necesiten o quieran hacer tanto en Cala d’Or como en la isla. Me gusta invitarles a unirse a las actividades que organizamos exclusivamente para ellos, donde nos divertimos mucho. También me gusta ayudarles a organizar sus propias excursiones por la isla, por ejemplo, cuando alquilan un coche. Recomiendo lugares y puntos de interés, así como lugares secretos dependiendo del lugar al que quieran ir. Es imprescindible recomendar probar platos locales o restaurantes o hacer un tour por los viñedos de Calonge para probar sus vinos. Y, por supuesto, charlamos un poco de todo lo que surge en el momento mientras disfrutamos de una excelente sangría.

Una anécdota divertida fue durante mi primera excursión. Estaba tan nerviosa que llamamos para alquilar un minibús para unas 10 personas, y nos enviaron un autobús grande para 60 personas. Fue hilarante ver un autobús tan grande esperando en la puerta del hotel solo para nosotros. El conductor preguntó: «¿Dónde está la gente?» De todos modos, nos llevó igual. Durante la excursión, llovió, y teníamos que caminar por las montañas. Por los nervios, me perdí con los clientes. No sabía dónde estaba ni hacia dónde ir, y lo peor de todo es que no había señal de móvil. No podía ocultarlo; tenía que decirles la verdad. Empezaron a reírse mucho, y luego yo también. Fue como una sesión de terapia de risa – no podíamos parar. Me alentaron y me ayudaron a encontrar el camino correcto. Volvimos al hotel mojados pero sanos y salvos, y cada vez que nos encontrábamos en el hotel después, solo nos mirábamos y empezábamos a reír.

3. De todas las actividades que organizas, ¿cuál es tu favorita y por qué?

El yoga es, por supuesto, mi actividad favorita. Muchos clientes vienen a experimentar el yoga, y muchos nunca han participado en actividades antes. Lo que realmente me hace feliz es que muchos de ellos vuelven a casa y comienzan a practicar yoga. Algunos regresan el año siguiente y me lo cuentan, lo cual es muy gratificante. También disfruto de las caminatas costeras; es maravilloso ver cómo disfrutan de la vista y escuchar sus comentarios de asombro o suspiros.

¿Podrías compartir una experiencia memorable que hayas tenido con los huéspedes durante una de las excursiones o actividades?

Hay algunos clientes que estuvieron aquí muy recientemente este año. Siempre participan en algunas de las excursiones conmigo, y desde hace años, siempre me regalan algo. Hay un vínculo especial con ellos; son como mis hermanos mayores. Este año, quise sorprenderles con un pequeño regalo. Nunca se lo esperaban y estaban realmente emocionados – sus ojos brillaban.

4. ¿Qué recomendaciones darías a los huéspedes que visitan Cala d’Or por primera vez?

Recomiendo e invito a unirse a nuestras excursiones. Tenemos muchas y diferentes cada semana, visitando mercados y ferias en diferentes pueblos. Estas excursiones llevan a los huéspedes a lugares emblemáticos con gran belleza y vistas espectaculares, como Mondragó, por ejemplo. Algunas están más cerca del hotel, como las caminatas por S’Alqueria Blanca, un auténtico pueblo mallorquín, mientras que otras están un poco más lejos, como las Cuevas del Drach. Estas son excursiones matinales donde pueden explorar nuevos lugares, y regresamos al hotel a mediodía.

Como nota adicional, siempre agradezco a Sandra, al Director y a Miquel por darme la oportunidad de trabajar con gente tan maravillosa y de formar parte del Hotel Cala d’Or.